Où puis-je acheter un vélo VEPLI ?

Vous pouvez venir chercher votre vélo VEPLI chez l’un de nos distributeurs. Pour connaître l’adresse du point de vente le plus proche, veuillez-vous rendre sur la page d’accueil, rubrique “Où trouver mon vélo VEPLI”

Quelle est la charge maximale que peut supporter mon vélo ?

Votre vélo peut supporter 100 kg. Attention, cette capacité prend en compte les équipements transportés sur le vélo. Une fois cette charge dépassée, les capacités de votre vélo diminuent et vous risquez une usure prématurée.

Qu’est-ce que l’identification Bicycode ?

Votre vélo est marqué par un code Bicycode. C’est un moyen de marquer votre vélo dans un système d’enregistrement dans le Fichier National Unique des Cycles Identifiés et dans le système VERIFY des forces de l’ordre. Cette identification est réalisée par VEPLI. Avec votre marquage Bicycode, vous vous assurez contre le vol de votre vélo. Il est essentiel pour aider les autorités à le retrouver en cas de vol ou de perte. Vous pouvez retrouver ce code d’identification dans votre notice ou bien sur votre cadre de vélo. Service gratuit

Quelle est l’autonomie de la batterie de mon vélo VEPLI ?

L’autonomie de votre vélo dépend de sa batterie.
11 AH : 40 à 60 km*
14 AH : 50 à 70 km*
16 AH : 55 à 80 km*
17 AH : 65 à 90 km*
*selon nature du parcours, utilisateur, entretien du vélo et conditions métrologiques

Comment recharger ma batterie ?

Votre batterie est amovible. Il est possible de la charger directement en place sur le vélo ou ailleurs. Elle se branche sur le secteur 220V à l’aide de son chargeur inclus. Si vous voyagez avec votre vélo, il existe des chargeurs conçus pour un branchement sur l’allume-cigare.
Le saviez-vous ? Il y a un ordre de branchement à respecter : prise murale en premier puis batterie ensuite. En respectant cet ordre, vous évitez les surcharges.

Est-il possible de connaître le niveau de charge de ma batterie ?

Évidemment ! Le système d’affichage de votre vélo vous permet de connaître le niveau de charge de votre batterie à tout moment.

Quels éléments de mon vélo sont garantis et pour quelle durée ?

Les éléments du vélo qui dépendent de la garantie constructeur sont les suivants :
Cadre : 5 ans
Pièces électriques et électroniques (dont batterie, moteur, afficheur, boîtier de contrôle, chargeur) : 2 ans Autres composants mécaniques (Par exemple : fourche, cintre, potence…) : 2 ans
Cette garantie ne prend pas en compte les pièces d’usure courante telles que les freins, pneus et  chambre à air, ampoules…

J’ai un problème avec mon vélo, à qui dois-je m’adresser ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter votre magasin  expliquer votre besoin.  Très souvent, le problème est minime et peut être réglé ensemble à distance.
Si votre vélo a besoin d’une réparation ou d’un changement de pièces sous garantie, ces travaux ne pourront être réalisés qu’auprès de votre vendeur.

Comment puis-je régler mon vélo ?

Pour optimiser votre confort à vélo, pensez à régler votre selle et votre guidon.
Votre selle se règle en hauteur et en termes d’angle. Pour ce faire, asseyez-vous sur votre selle, placez votre talon sur la pédale en position basse. Votre jambe doit être tendue ou avec le genou légèrement fléchi. Sur certains modèles, il est possible de gérer l’angle de la selle. Il doit rester horizontal. Cependant, il est possible de gérer légèrement l’inclinaison vers l’avant ou l’arrière pour modifier vos sensations ou pour plus de confort si vous êtes un homme.
Dans un second temps, vous devez vous occuper de votre guidon. Il ne doit ni être trop bas ni trop incliné au risque de créer des tensions dans vos bras et votre dos. Vos mains doivent se poser naturellement sur le guidon dans le prolongement de vos avant-bras sans casser les poignets.

A quelle fréquence dois-je entretenir mon VAE ?

Nous vous préconisons de faire environ 2 révisions par an. Vous pouvez vous rendre chez votre vendeur s’il dispense ce service. Nos vélos sont conçus pour être durables dans le temps, mais les révisions restent importantes.

Une assurance est-elle nécessaire pour rouler en VAE ?

Aucune assurance ou permis ne sont obligatoires, car votre vélo entre dans la catégorie des cycles. Cependant, il est possible de souscrire à une assurance contre le vol en plus de votre marquage Bicycode. S’il vous arrive quelque chose, c’est votre responsabilité civile qui prend le relais.

Dois-je mettre un casque quand je suis sur mon vélo électrique ?

Vous n’avez aucune obligation quant au port de votre casque au guidon de votre vélo. Cependant, celui-ci est fortement recommandé pour votre sécurité.

Ai-je le droit de rouler sur les pistes cyclables avec mon vélo électrique ?

Oui, votre vélo électrique fait partie de la catégorie des cycles. Il est donc recommandé d’utiliser les pistes cyclables quand vous le pouvez et ainsi être en sécurité des autres utilisateurs de la route.

Jusqu’à quelle vitesse peut rouler mon vélo ?

La loi impose un arrêt de votre assistance dès que la vitesse de 25km/h est atteinte. Donc en soit, vous pouvez rouler jusqu’à 25 km/h sans effort et au-delà de 25 km/h sans assistance du vélo.

Quelle est la démarche pour recycler la batterie de mon vélo ?

Attention, votre batterie et chargeur ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers car ce sont des éléments électriques qui contiennent des substances néfastes pour la santé et l’environnement. Ils doivent donc être recyclés. Votre magasin dispense généralement ce service. À défaut, rapprochez-vous de votre mairie ou dans un centre de dépôt.

Je me suis fait voler mon vélo, que faire ?

L’ensemble de nos vélos sont préalablement identifiés par Bicycode. Si votre vélo est volé, connectez-vous à votre interface utilisateur BICYCODE pour déclarer son vol.