¿Dónde puedo comprar una bicicleta VEPLI?

Puedes recoger tu bicicleta VEPLI en uno de nuestros distribuidores. Para encontrar la dirección de su punto de venta más cercano, diríjase a la sección “Dónde encontrar mi bicicleta VEPLI” de la página de inicio.

¿Cuál es la carga máxima que puede soportar mi bicicleta?

Su bicicleta puede soportar 100 kg. Tenga en cuenta que esta capacidad tiene en cuenta el equipamiento transportado en la bicicleta. Una vez superada esta carga, la capacidad de su bicicleta disminuye y corre el riesgo de sufrir un desgaste prematuro.

¿Qué es la identificación Bicycode?

Su bicicleta está marcada con un Bicycode. Es una forma de marcar tu bicicleta en un sistema de registro en el Fichier National Unique des Cycles Identifiés y en el sistema VERIFY utilizado por la policía. Esta identificación corre a cargo de VEPLI. Con su marcado Bicycode, puede proteger su bicicleta contra el robo. Es esencial para ayudar a las autoridades a encontrarlo en caso de robo o pérdida. Puede encontrar este código de identificación en su manual o en el cuadro de su bicicleta. Servicio gratuito

¿Cuál es la duración de la batería de mi bicicleta VEPLI?

La autonomía de tu bicicleta depende de su batería.
11 AH : de 40 a 60 km*
14 AH : de 50 a 70 km*
16 AH : de 55 a 80 km*
17 AH: de 65 a 90 km
*depende de la naturaleza de la ruta, el usuario, el mantenimiento de la bicicleta y las condiciones metrológicas

¿Cómo recargo la batería?

Su batería es extraíble. Se puede cargar directamente en la bicicleta o en otro lugar. Se conecta a la red eléctrica de 220 V mediante el cargador incluido. Si viajas con tu bicicleta, existen cargadores diseñados para conectarse al encendedor de cigarrillos.
¿Lo sabías? Hay que seguir un orden de conexión: primero la toma de corriente y luego la batería. Respetando este orden, se evita la sobrecarga.

¿Es posible comprobar el nivel de carga de mi batería?

¡Claro que sí! El sistema de visualización de tu bicicleta te permite conocer en todo momento el nivel de carga de tu batería.

¿Qué piezas de mi bicicleta están garantizadas y durante cuánto tiempo?

Los componentes de la bicicleta cubiertos por la garantía del fabricante son los siguientes:
Marco de bicicleta: 5 años
Piezas eléctricas y electrónicas (incluyendo batería, motor, pantalla, caja de control, cargador): 2 años Otros componentes mecánicos (por ejemplo: horquilla, manillar, potencia, etc.): 2 años
Esta garantía no cubre las piezas sujetas a desgaste normal, como frenos, neumáticos y cámaras de aire, bombillas, etc.

Tengo un problema con mi bicicleta. ¿A quién debo dirigirme?

Como primer paso, le invitamos a ponerse en contacto con su tienda para explicarle sus necesidades. Muy a menudo, el problema es menor y puede resolverse a distancia.
Si tu bicicleta necesita reparaciones o la sustitución de piezas en garantía, estos trabajos sólo pueden ser realizados por tu concesionario.

¿Cómo puedo ajustar mi bicicleta?

Para optimizar tu comodidad en bicicleta, recuerda ajustar el sillín y el manillar.
Puedes ajustar la altura y el ángulo del sillín. Para ello, siéntese en el sillín y coloque el talón sobre el pedal en posición baja. La pierna debe estar recta o con la rodilla ligeramente flexionada. En algunos modelos, se puede ajustar el ángulo del sillín. Debe permanecer horizontal. Sin embargo, es posible ajustar la inclinación ligeramente hacia delante o hacia atrás para modificar sus sensaciones o para una mayor comodidad si es usted hombre.
En segundo lugar, tienes que ajustar el manillar. No debe ser ni demasiado bajo ni demasiado empinado, ya que esto puede sobrecargar los brazos y la espalda. Las manos deben descansar de forma natural sobre el manillar, en línea con los antebrazos, sin romper las muñecas.

¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mi bicicleta?

Le recomendamos que revise su bicicleta unas 2 veces al año. Puede visitar a su vendedor si ofrece este servicio. Nuestras bicicletas están diseñadas para ser duraderas a lo largo del tiempo, pero el mantenimiento sigue siendo importante.

¿Necesito un seguro para montar en bicicleta eléctrica?

No se necesita seguro ni carné de conducir, ya que la bicicleta está clasificada como ciclo. Sin embargo, es posible contratar un seguro contra el robo además de su marcado Bicycode. Si le sucede algo, su responsabilidad civil se hace cargo.

¿Tengo que llevar casco cuando voy en bicicleta eléctrica?

No tienes obligación de llevar casco en la bicicleta. Sin embargo, se recomienda encarecidamente por su seguridad.

¿Puedo utilizar los carriles bici con mi bicicleta eléctrica?

Sí, tu bicicleta eléctrica es un ciclo. Por ello, es aconsejable utilizar los carriles bici siempre que sea posible, para mantenerse a salvo de los demás usuarios de la carretera.

¿A qué velocidad puede ir mi bicicleta?

La ley obliga a detener la asistencia en cuanto se alcanza una velocidad de 25 km/h. Así que, básicamente, puedes pedalear hasta 25 km/h sin esfuerzo, y por encima de 25 km/h sin asistencia de la bicicleta.

¿Cómo puedo reciclar la batería de mi bicicleta?

Tenga en cuenta que la batería y el cargador no deben desecharse con la basura doméstica, ya que son componentes eléctricos que contienen sustancias nocivas para la salud y el medio ambiente. Por lo tanto, deben reciclarse. Su tienda suele ofrecer este servicio. Si no, póngase en contacto con su ayuntamiento o con un depósito.

Me han robado mi bicicleta, ¿qué hago?

Todas nuestras bicicletas están preidentificadas por Bicycode. Si le roban la bicicleta, acceda a su interfaz de usuario BICYCODE para denunciar el robo.