Häufig
gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Finden Sie hier klare und zuverlässige Antworten!
Wenn eine Frage nicht in unserer Liste enthalten ist, wenden Sie sich bitte direkt über das Kontaktformular an uns.
Häufige FRAGEN
Wo kann ich ein VEPLI-Fahrrad kaufen?
Sie können Ihr VEPLI-Fahrrad bei einem unserer Händler abholen. Die Adresse der nächstgelegenen Verkaufsstelle finden Sie auf der Homepage unter “Wo finde ich mein VEPLI-Fahrrad”.
Welche maximale Belastung kann mein Fahrrad tragen?
Ihr Fahrrad kann 100 kg tragen. Beachte, dass diese Kapazität auch die auf dem Fahrrad mitgeführte Ausrüstung berücksichtigt. Sobald diese Belastung überschritten wird, nimmt die Leistungsfähigkeit Ihres Fahrrads ab und Sie riskieren einen vorzeitigen Verschleiß.
Was ist die Bicycode-Kennzeichnung?
Ihr Fahrrad ist mit einem Bicycode gekennzeichnet. Es ist eine Möglichkeit, Ihr Fahrrad in einem System zu markieren, das in der nationalen Einheitsdatei für identifizierte Fahrräder und im VERIFY-System der Ordnungskräfte registriert wird. Diese Identifizierung wird von VEPLI durchgeführt. Mit Ihrer Bicycode-Markierung versichern Sie sich gegen den Diebstahl Ihres Fahrrads. Sie ist wichtig, um den Behörden bei der Suche nach ihr zu helfen, wenn sie gestohlen wird oder verloren geht. Diesen Identifikationscode finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung oder auch auf Ihrem Fahrradrahmen. Kostenloser Service
Wie lange reicht die Batterie meines VEPLI-Fahrrads?
Die Reichweite Ihres Fahrrads hängt von seinem Akku ab.
11 AH: 40 bis 60 km*.
14 AH: 50 bis 70 km*.
16 AH: 55 bis 80 km*.
17 AH: 65 bis 90 km*.
*je nach Art der Strecke, Benutzer, Wartung des Fahrrads und messtechnischen Bedingungen
Wie lade ich meinen Akku auf?
Ihr Akku ist herausnehmbar. Sie kann direkt an Ort und Stelle auf dem Fahrrad oder anderswo aufgeladen werden. Sie wird mithilfe des mitgelieferten Ladegeräts an das 220-V-Netz angeschlossen. Wenn Sie mit Ihrem Fahrrad unterwegs sind, gibt es Ladegeräte, die für den Anschluss an den Zigarettenanzünder konzipiert sind.
Wussten Sie schon? Es gibt eine bestimmte Reihenfolge, die Sie beim Anschließen einhalten müssen: zuerst die Steckdose, dann der Akku. Wenn Sie diese Reihenfolge einhalten, vermeiden Sie Überlastungen.
Ist es möglich, den Ladezustand meines Akkus zu erfahren?
Offensichtlich! Über das Anzeigesystem Ihres Fahrrads können Sie sich jederzeit über den Ladezustand Ihres Akkus informieren.
Welche Teile meines Fahrrads sind garantiert und für welchen Zeitraum?
Die Teile des Fahrrads, die von der Herstellergarantie abhängen, sind folgende:
Rahmen: 5 Jahre
Elektrische und elektronische Teile (darunter Batterie, Motor, Display, Steuergerät, Ladegerät): 2 Jahre Andere mechanische Komponenten (Zum Beispiel: Gabel, Lenker, Vorbau…): 2 Jahre
Diese Garantie umfasst nicht die üblichen Verschleißteile wie Bremsen, Reifen und Schlauch, Glühbirnen…
Ich habe ein Problem mit meinem Fahrrad, an wen kann ich mich wenden?
In einem ersten Schritt sollten Sie sich an Ihr Geschäft wenden und Ihren Bedarf erklären. Sehr oft ist das Problem minimal und kann gemeinsam aus der Ferne gelöst werden.
Wenn Ihr Fahrrad im Rahmen der Garantie repariert oder Teile ausgetauscht werden müssen, können diese Arbeiten nur bei Ihrem Verkäufer durchgeführt werden.
Wie kann ich mein Fahrrad einstellen?
Um Ihren Confort beim Radfahren zu optimieren, denken Sie daran, Ihren Sattel und Ihren Lenker einzustellen.
Ihr Sattel lässt sich in der Höhe und im Winkel verstellen. Setzen Sie sich dazu auf Ihren Sattel und stellen Sie Ihre Ferse in der unteren Position auf das Pedal. Ihr Bein sollte gestreckt oder mit leicht gebeugtem Knie sein. Bei einigen Modellen ist es möglich, den Winkel des Sattels zu steuern. Er muss horizontal bleiben. Es ist jedoch möglich, die Neigung nach vorne oder hinten leicht zu steuern, um Ihr Empfinden zu verändern oder für mehr Confort, wenn Sie ein Mann sind.
Im zweiten Schritt müssen Sie sich um Ihren Lenker kümmern. Er darf weder zu niedrig noch zu stark geneigt sein, da dies zu Verspannungen in Ihren Armen und Ihrem Rücken führen kann. Ihre Hände sollten in Verlängerung Ihrer Unterarme natürlich auf dem Lenker liegen, ohne die Handgelenke zu brechen.
Wie oft muss ich mein VAE warten?
Wir empfehlen Ihnen, etwa zwei Revisionen pro Jahr durchzuführen. Sie können Ihren Verkäufer besuchen, wenn er diesen Service anbietet. Unsere Fahrräder sind so konzipiert, dass sie lange halten, aber Revisionen bleiben wichtig.
Ist eine Versicherung notwendig, um mit einem EV zu fahren?
Eine Versicherung oder ein Führerschein sind nicht erforderlich, da Ihr Fahrrad in die Kategorie der Fahrräder fällt. Es ist jedoch möglich, zusätzlich zu Ihrer Bicycode-Kennzeichnung eine Versicherung gegen Diebstahl abzuschließen. Wenn Ihnen etwas zustößt, übernimmt Ihre Haftpflichtversicherung die Verantwortung.
Muss ich einen Helm aufsetzen, wenn ich mit meinem Elektrofahrrad unterwegs bin?
Sie sind nicht verpflichtet, einen Helm am Lenker Ihres Fahrrads zu tragen. Dieser wird jedoch zu Ihrer Sicherheit dringend empfohlen.
Darf ich mit meinem Elektrofahrrad auf Radwegen fahren?
Ja, Ihr Elektrofahrrad gehört zur Kategorie der Fahrräder. Es ist daher ratsam, Radwege zu benutzen, wann immer Sie können, und so vor anderen Verkehrsteilnehmern sicher zu sein.
Bis zu welcher Geschwindigkeit darf mein Fahrrad fahren?
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Ihre Unterstützung bei Erreichen einer Geschwindigkeit von 25 km/h gestoppt wird. An sich können Sie also bis zu 25 km/h ohne Anstrengung und über 25 km/h ohne Unterstützung durch das Fahrrad fahren.
Wie muss ich vorgehen, um meinen Fahrradakku zu recyceln?
Achtung: Ihr Akku und das Ladegerät dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden, da es sich um elektrische Bauteile handelt, die gesundheits- und umweltschädliche Substanzen enthalten. Sie sollten daher recycelt werden. Ihr Geschäft bietet diesen Service in der Regel an. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihre Stadtverwaltung oder an eine Abgabestelle.
Mein Fahrrad wurde gestohlen, was kann ich tun?
Alle unsere Fahrräder werden zuvor mit dem Bicycode gekennzeichnet. Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, loggen Sie sich in Ihre BICYCODE-Benutzeroberfläche ein, um den Diebstahl zu melden.